Algemene voorwaarden
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden van Vinaxe Guitars.
Bestelproces:
Met ons praten over uw wensen en behoeften voor een op maat gemaakt instrument is gratis en we rekenen geen kosten voor het doen van een vrijblijvende offerte. Na acceptatie van het bod is dit document voor ons bindend in die zin dat wij de prijs van het te worden instrument niet zullen wijzigen, tenzij u een grote wijziging aanvraagt nadat wij zijn begonnen met bouwen. In dat geval maken wij voor u een offerte voor het extra werk. Voor u is de aanbieding pas bindend nadat u uw aanbetaling heeft betaald.
Aanbetaling:
Om een bestelling op maat voor beide partijen bindend te maken, vragen we een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% voordat we beginnen met bouwen. Het resterende bedrag (plus verzendkosten, etc. indien van toepassing) is verschuldigd vóór verzending of afhaling van het instrument.
Social media:
Wij hebben de grootst mogelijke zorg besteed aan uiterlijk en inhoud van deze website en Social Media en doen ons best om alles up-to-date en fouten-vrij te houden. Dat houdt concreet in dat u ons kunt houden aan de prijzen die hier vermeld staan voor instrumenten, versterkers en reparaties. We behouden ons echter het recht voor, zoals staat uitgelegd bij de prijslijst voor reparaties, prijzen bij taxatie van een betreffend instrument aan te passen. Ook andere prijswijzigingen zijn ten alle tijde voorbehouden.
Betalingen:
Wij accepteren contant geld, overschrijvingen en tikkie. Als u een instrument persoonlijk ophaalt, kunt u het bedrag pinnen. Artikelen worden alleen verzonden na volledige betaling van het instrument. Reparaties worden (meestal) betaald nadat we klaar zijn met ons werk. U kunt uw instrument echter niet meenemen zonder dat de factuur volledig is betaald.
Annuleringen:
Voor op maat gemaakte instrumenten geld: vanwege de unieke aard van het bestelde instrument zal het als we eenmaal zijn begonnen met het bouwen van een instrument volgens uw specificaties, erg moeilijk, zo niet onmogelijk zijn om het door te verkopen. Daarom is een bestelling voor maatwerk definitief en is er geen restitutie van de aanbetaling zodra we zijn begonnen met bouwen. Houd hier rekening mee voordat u besluit om de bestelling te plaatsen. In de meest eenvoudige bewoordingen: als u ons geld heeft gestuurd voor een aanbetaling op een aangepaste bestelling, beschouw uw bestelling dan als bindend.
Voor reparaties geldt: u ontvangt per e-mail een reparatiebericht met een prijsopgave. Als we eenmaal aan uw instrument zijn begonnen, kunt u de reparatie niet meer annuleren.
Garantie:
Producten vervaardigd en verkocht door Vinaxeguitars hebben een garantie tegen defecten in materiaal of vakmanschap voor de eerste koper gedurende de periode van 1 jaar na aankoop.
Schade:
Je mag uiteraard van ons verwachten dat wij zorgvuldig omgaan met je instrument. Mocht er bij ons onverhoopt schade ontstaan aan je instrument (een kras bijvoorbeeld) dan lossen wij dat natuurlijk op (dat is namelijk ons vak) en als dat niet mogelijk blijkt vergoeden we de schade. Soms is schade echter niet te voorkomen: bij bijvoorbeeld gelakte esdoorn toetsen van bepaalde jaartallen (bas-)gitaren van het merk Fender valt de lak al bij het bekijken van de toets af. Schade die wij niet kunnen voorkomen is dan ook altijd uitgesloten van deze garantie. Een tip: laat het liefst je instrument in een hoes of koffer achter.
Klachten:
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland, in welke zin dan ook. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar
Verzekering:
De meeste van onze klanten hebben een verzekering van hun instrument. Wij gaan er van uit dat je zelf zorgdraagt voor de verzekering van je (vaak dure) instrument, en die is ook geldig als je instrument bij ons ter reparatie is. Dit is te allen tijde de voorliggende verzekering: dat wil zeggen dat je eigen verzekeringsmaatschappij in eerste instantie aangeschreven wordt als er onverhoopt sprake mocht zijn van brand, diefstal of vermissing. Mocht het echter zo zijn dat je zelf niet bent verzekerd dan hebben wij een zogenaamde additionele verzekering afgesloten die we kunnen aanspreken als er sprake mocht zijn van brand, diefstal of vermissing.
Disclaimer website:
Vinaxeguitars aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van onze website of uitingen op diverse Social Media.